Termeni și condiții

1. Cine suntem

Magazinul online VORTEX3, disponibil la adresa https://vortex3.207.180.246.72.nip.io, este operat de ELECTRO DEMO INSTAL SRL, cu sediul în Str. Exemplu 1, Sector 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/1234/2020, CUI RO12345674, capital social 200 lei („Vânzătorul”). Ne poți contacta la telefon 031 234 56 78 (Luni–Vineri, 08:00–17:00) sau pe email la comenzi@vortex3.ro.

2. Comenzile și încheierea contractului

Prezentarea produselor pe site constituie o invitație la ofertă, nu o ofertă fermă. Plasarea comenzii de către client reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător prin email — nu în momentul plasării comenzii pe site.

Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă, cu informarea clientului și restituirea sumelor încasate, în situații precum: date incomplete sau eronate, indisponibilitatea stocului, erori evidente de preț sau suspiciuni rezonabile de fraudă.

3. Prețuri și facturare

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Pentru clienții persoane juridice, prețurile fără TVA sunt afișate informativ lângă prețul final. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii. Factura se emite pe datele indicate la finalizarea comenzii și se transmite pe email.

În cazul unei erori evidente de preț (de exemplu un preț derizoriu rezultat dintr-o eroare tehnică), Vânzătorul poate anula comanda cu restituirea integrală a sumelor plătite.

4. Plata

• Ramburs la curier — plata în numerar sau cu cardul la primirea coletului;
• Transfer bancar (OP) — pe baza facturii proforme; comanda se expediază după confirmarea plății în contul RO49AAAA1B31007593840000, Banca Transilvania, beneficiar ELECTRO DEMO INSTAL SRL;
• Card online — disponibil în curând, prin procesator autorizat; datele cardului nu sunt stocate de Vânzător.

5. Livrarea

Livrarea se face prin curier, în 24–48h lucrătoare, conform politicii de livrare. Tariful standard este 19,99 lei; livrarea este gratuită pentru comenzi de peste 300 lei. Riscul pieirii fortuite a bunurilor trece la consumator în momentul intrării în posesia fizică a acestora.

6. Dreptul de retragere (retur)

Consumatorii (persoanele fizice care acționează în afara activității lor comerciale) beneficiază, conform OUG nr. 34/2014, de dreptul de a se retrage din contract în 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia produselor, fără a fi nevoiți să justifice decizia. Condițiile complete, excepțiile legale și formularul de retragere sunt în pagina Livrare și retur.

7. Garanții și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri: Vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și constatată în termen de 2 ani de la această dată. Remediile legale (reparare, înlocuire, reducerea prețului, rezoluțiune) se aplică în ordinea și condițiile prevăzute de lege. Garanția comercială a producătorului, acolo unde există, este menționată pe fișa produsului și nu afectează garanția legală.

Produsele comercializate sunt destinate montajului de către personal calificat, conform normativelor în vigoare (I7/2011 și următoarele). Vânzătorul nu răspunde pentru defecțiuni cauzate de montaj necorespunzător, utilizare în afara parametrilor tehnici sau intervenții neautorizate.

8. Răspundere și proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, structură) aparține Vânzătorului sau partenerilor săi și nu poate fi preluat fără acord scris. Specificațiile tehnice ale produselor sunt cele comunicate de producători; imaginile pot fi informative.

9. Soluționarea litigiilor. ANPC

Încercăm întâi să rezolvăm orice problemă direct — scrie-ne la comenzi@vortex3.ro. Consumatorii se pot adresa și:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro, telefon consumator 021 9551;
• SAL — soluționarea alternativă a litigiilor, prin Direcția SAL din cadrul ANPC: anpc.ro/ce-este-sal;
• SOL — platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române. Contractul este guvernat de legea română.

10. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării ei. Data ultimei actualizări este afișată în capul paginii.